意见与投诉 投诉处理程序：
　　1、客户满意监查中心人员在接到投诉后20个工作日内对客户的投诉进行核实；
　　2、如确属员工的行为不当，监查中心负责通知相关部门，并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行。
　　3、监查中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后3个工作日内将处理结果反馈给希望知道结果的投诉人。
受理范围：
　 　在服务及交易过程中员工个人的不正当行为，包括但不限于：服务态度、服务方式、服务时效，以及利用工作之便贪污、 受贿、索贿等营私舞弊的行为。
　　我们将您的意见与反馈视作提高网站信息质量、提高服务质量、更好地为您做好参谋，您的意见与建议无所谓对错，只要 是真实地反映了您看法，我们将及时处理并将结果反馈给您谢谢您的支持与合作！

   
 

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